PetHub+ Datenschutzerklärung

Dies ist eine Übersetzung, die Ihnen der Einfachheit halber bereitgestellt wird. Maßgeblich ist die englische Fassung; sie hat bei Abweichungen Vorrang. Englische Fassung lesen

PetHub+ („die App“) ist ein Produkt von Donkey Labs. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

Wer wir sind

Verantwortlicher / Entwickler: Martin Cavey

Für Anfragen zum Datenschutz verwenden Sie bitte die Kontaktdaten am Ende dieser Erklärung.

Welche Informationen wir erheben

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien von Daten. Soweit Sie sich entscheiden, Informationen anzugeben, verwenden wir diese, um die App bereitzustellen und zu verbessern, wie unten unter „Wie wir Ihre Informationen verwenden“ beschrieben.

• Konto und Nutzeridentität – E-Mail-Adresse (für die Anmeldung), Anzeigename und alle Profilangaben, die Sie machen. Wenn Sie bestimmte Funktionen nutzen (zum Beispiel die Bestellung physischer QR-Anhänger), können wir zu Liefer- und Kontaktzwecken auch Ihren Namen, Ihre Postanschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse erheben.
• Angaben zu Ihren Tieren – Namen, Tierarten, Rassen, Geburtsdaten, Mikrochip-Angaben und alle weiteren Angaben, die Sie in den Profilen Ihrer Tiere hinzufügen.
• Fotos – Fotos Ihrer Tiere, die Sie hochladen (zum Beispiel in Tierprofilen, Suchplakaten oder auf Anhängern). Sie werden sicher gespeichert und sind nur für Sie und freigegebene Familienmitglieder zugänglich, es sei denn, Sie entscheiden sich, sie sichtbar zu machen (z. B. auf einem öffentlichen Suchplakat oder Anhänger).
• Tierärztliche Informationen – Namen von Tierarztpraxen, Kontaktdaten, Notizen zu Terminen und alle tierarztbezogenen Informationen, die Sie in der App speichern (zum Beispiel in Erinnerungen oder Notizen).
• Versicherungsinformationen – Angaben zu Tierversicherungspolicen, Verlängerungstermine, Namen der Versicherer sowie alle versicherungsbezogenen Notizen oder Erinnerungen, die Sie eingeben. Hochgeladene Dokumente mit Bezug zur Versicherung (etwa Versicherungsunterlagen) fallen unter „Von Ihnen hochgeladene Dokumente“ weiter unten.
• Reise-, Hundelizenz- und Heimtierausweisdaten – Nummern von Heimtierausweisen, ausstellendes Land, Ausstellungs- und Ablaufdaten, Daten der Tollwutimpfung und der Bandwurmbehandlung, Mikrochipnummern, Lizenznummern, ausstellende Behörde und zugehörige Daten, die Sie eingeben. Außerdem speichern wir Metadaten zu Dokumenten, die Sie in dieser Kategorie hochladen (siehe unten).
• Von Ihnen hochgeladene Dokumente – Dateien (Bilder und PDFs), die Sie für Reisedokumente, Heimtierausweise, Hundelizenzen, Impfnachweise, Versicherungspolicen und andere Zwecke hochladen. Sie werden sicher in einem privaten Cloud-Speicher abgelegt und sind nur für Sie und freigegebene Familienmitglieder zugänglich. Dokumentdateien und ihre Metadaten werden aufbewahrt, bis Sie sie oder Ihr Konto löschen.
• Erinnerungen und Notizen – Kalendererinnerungen, Pflegepläne (z. B. Floh- und Wurmbehandlung, Tierarztbesuche, Versicherungsverlängerungen) und alle Notizen, die Sie in der App speichern.
• Standort- und Kartendaten – Ungefährer Standort, wenn Sie kartenbasierte Funktionen nutzen (zum Beispiel die Suche nach Tierärzten in der Nähe oder die Funktionen für vermisste / gefundene Tiere). Die Standortfreigabe können Sie in den Einstellungen Ihres Geräts steuern.
• Funktionen für vermisste und gefundene Tiere – Informationen, die Sie in Suchplakate oder Anhänger aufnehmen (etwa Name und Foto des Tieres, Kontaktdaten und eigene Nachrichten). Sie entscheiden, was öffentlich angezeigt wird.
• Angaben einer Person, die ein Tier findet – Scannt eine Person aus der Öffentlichkeit den QR-Anhänger eines Tieres und entscheidet sich, ihre Angaben zu hinterlassen, damit der Halter sie zurückrufen kann, verarbeiten wir die Telefonnummer, den Namen und den ungefähren Standort, die diese Person angeben möchte, zusammen mit dem Zeitpunkt der Übermittlung. Diese Angaben sind für sie völlig freiwillig; die Seite des Anhängers zeigt stets die Kontaktdaten des Halters, sodass sie auch einfach direkt Kontakt aufnehmen kann. Diese Angaben werden nur an den Halter des Tieres und seine freigegebenen Familienmitglieder weitergegeben, nie öffentlich angezeigt und gelöscht, sobald der Halter den Kontakt als erledigt markiert oder nach 30 Tagen, je nachdem, was zuerst eintritt.
• KI-Funktionen – Die Nachrichten, die Sie an Rex (unseren Hilfe-Assistenten in der App) oder an die KI-Beratung (Fragen zur Tierpflege) schreiben, sowie die jüngsten Nachrichten derselben Unterhaltung. Für die KI-Beratung speichern wir außerdem die tägliche Anzahl Ihrer Anfragen und den Zeitpunkt Ihrer letzten Anfrage, damit wir das Tageslimit anwenden können. Siehe „KI-Dienste Dritter“ weiter unten.
• Kauf- und Abonnementinformationen – Kaufbelege, Berechtigungsstatus und Abonnementdetails, die von Apple, Google, RevenueCat oder PayPal bereitgestellt werden, etwa Ihr Tarif mit den Daten seines Testzeitraums, seiner Verlängerung und seines Endes sowie bei Website-Abonnements Ihre PayPal-Abonnementreferenz. Bei Bestellungen von QR-Anhängern speichern wir die Bestellung, die von Ihnen angegebenen Lieferdaten und die PayPal-Zahlungsreferenz. Wir erhalten oder speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht.
• Geräte- und technische Daten – IP-Adresse, Gerätemodell, Betriebssystemversion, App-Version und Fehlerprotokolle, die wir verwenden, um die App sicher und zuverlässig zu halten.
• Benachrichtigungs-Tokens – Wenn Sie in der iOS- oder Android-App Benachrichtigungen erlauben, speichern wir ein Geräte-Token, damit wir Ihnen Erinnerungen und Meldungen zu vermissten Tieren senden können. Tokens werden gelöscht, wenn Sie Ihr Konto löschen.
• Kommunikation mit dem Support – Nachrichten und Kontaktdaten, die Sie uns senden, wenn Sie Hilfe anfordern oder eine Datenschutzanfrage stellen.

Sprache der Benutzeroberfläche

Wenn Sie unter Einstellungen → Sprache eine Sprache für PetHub+ wählen, speichern wir diese Wahl zu Ihrem Konto (und auf dem Gerät, das Sie gerade verwenden), damit die App auf allen Ihren Geräten in dieser Sprache angezeigt wird und die E-Mails und Benachrichtigungen, die wir Ihnen senden, in dieser Sprache verfasst sind. Wenn Sie keine Sprache wählen, richtet sich PetHub+ nach der Sprache Ihres Geräts und es wird keine Wahl gespeichert. Ihre Wahl wird gelöscht, wenn Sie Ihr Konto löschen.

Nutzungsstatistik (optional)

Die Nutzungsstatistik ist ausgeschaltet, solange Sie sie nicht unter Einstellungen → Nutzungsstatistik einschalten. Wenn Sie sie einschalten, erfassen wir zu Ihrem Konto die folgenden Angaben, um zu verstehen, wo Nutzer beim Einrichten von PetHub+ hängen bleiben und ob Kundinnen und Kunden mit unterschiedlichen Sprachen und aus unterschiedlichen Ländern PetHub+ nutzen können: das Datum, an dem Sie jeden Einrichtungsschritt zum ersten Mal erreicht haben (Konto erstellt, Einrichtung begonnen, erstes Tier, Übersicht, Abonnementoptionen angesehen); das Datum, an dem Sie die App zuletzt genutzt haben; Ereignisse zu Testzeitraum und Abonnement (begonnen, Verlängerung aus- oder eingeschaltet, in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, verlängert, beendet, Zahlung fehlgeschlagen, Tarif gewechselt); Ihre Plattform und App-Version, die Sprache Ihres Geräts und der App, das Land, das Ihr App-Store oder PayPal für Ihre Käufe meldet, sowie eine Region, die anhand der Sprache oder der Zeitzone Ihres Geräts geschätzt wird. Wenn Sie sie einschalten, ergänzen wir diese Angaben außerdem aus Daten, die uns zu Ihrem Konto bereits vorliegen, etwa wann Sie Ihr Konto und Ihr erstes Tier angelegt haben, sowie aus Ihren früheren Abonnementereignissen.

Wir erfassen weder Ihre IP-Adresse noch Ihren genauen Standort oder eine Werbekennung, wir verwenden diese Angaben weder für Werbung noch, um Sie über andere Apps oder Websites hinweg zu verfolgen, und zu diesem Zweck wird nichts auf Ihrem Gerät gespeichert. Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um zusammengefasste Statistiken zu erstellen, in denen Gruppen von weniger als fünf Personen nie ausgewiesen werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie die Nutzungsstatistik in den Einstellungen ausschalten. Durch das Ausschalten wird die Erfassung beendet und das bisher Erfasste gelöscht; dies hat keine Auswirkungen auf die Daten, die wir zur Führung Ihres Kontos und Ihres Abonnements benötigen. Diese Angaben werden zusammen mit Ihrem Konto aufbewahrt und, wenn Sie Ihr Konto löschen, mit ihm gelöscht. Nach der Löschung Ihres Kontos bewahren wir keine anonyme oder zusammengefasste Kopie auf: Die Statistiken werden bei jedem Aufruf aus den aktuellen Datensätzen berechnet, sodass ein gelöschtes Konto darin nicht mehr erscheint.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

• Um Ihr Konto und die Profile Ihrer Tiere zu erstellen und zu verwalten.
• Um Ihre tierärztlichen und Versicherungsinformationen, Reise- und Lizenzdaten sowie die von Ihnen hochgeladenen Dokumente zu speichern und anzuzeigen.
• Um App-Funktionen wie Erinnerungen, Werkzeuge für vermisste und gefundene Tiere und die Funktionen der QR-Anhänger bereitzustellen.
• Um KI-generierte Antworten zu liefern, wenn Sie die Ratgeberfunktionen nutzen.
• Um In-App-Käufe und Abonnements abzuwickeln und zu überprüfen.
• Um die Leistung zu überwachen, Fehler zu beheben und die Sicherheit zu verbessern.
• Um mit Ihnen über Ihr Konto, wichtige Änderungen oder Supportanfragen zu kommunizieren.
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und unsere Bedingungen durchzusetzen.

Rechtsgrundlagen (Nutzer im EWR / im Vereinigten Königreich)

Soweit geltendes Datenschutzrecht (wie die DSGVO oder die UK GDPR, die Datenschutz-Grundverordnung des Vereinigten Königreichs) anwendbar ist, stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertrag – Um die App und die von Ihnen angeforderten Kernfunktionen bereitzustellen.
• Einwilligung – Für optionale Funktionen wie Standortdienste oder bestimmte Analysen; die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
• Berechtigte Interessen – Um den Dienst sicher zu halten, Missbrauch zu verhindern, die allgemeine Nutzung zu verstehen und die App zu verbessern, und zwar so, dass Ihre Rechte und Freiheiten nicht überwogen werden.
• Rechtliche Verpflichtung – Wenn wir bestimmte Informationen verarbeiten oder aufbewahren müssen, um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen.

Weitergabe Ihrer Informationen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Informationen nur weiter an:

• Dienstleister / Auftragsverarbeiter, die uns beim Betrieb der App unterstützen, darunter:
  • Supabase – Anmeldung, Datenbank, Dateispeicher und Backend-Funktionen.
  • RevenueCat – Verwaltung von In-App-Käufen und Abonnements für die iOS- und Android-App.
  • Apple App Store und Google Play – Abwicklung von In-App-Käufen und Abonnements.
  • PayPal – Abwicklung von Website-Abonnements und Bestellungen von QR-Anhängern. PayPal erhebt die Angaben, die Sie beim Bezahlvorgang machen, nach seiner eigenen Datenschutzerklärung; wir erhalten den Status und die Referenz des Abonnements bzw. der Zahlung.
  • OpenAI – Erstellung der Antworten für Rex und die KI-Beratung (siehe „KI-Dienste Dritter“ weiter unten).
  • Resend – Versand unserer Konto- und Service-E-Mails, etwa zur Einrichtung des Passworts, Erinnerungen und Mitteilungen zu Ihrem Konto.
  • Google Firebase Cloud Messaging und Apple Push Notification service – Zustellung von Benachrichtigungen an die iOS- und Android-App.
  • Google Maps Platform – Anzeige von Karten und Orten in der Nähe, etwa Tierärzten, wenn Sie Kartenfunktionen nutzen. Dafür werden das Gebiet, in dem Sie suchen, oder Ihr ungefährer Standort an Google gesendet.
  • OpenStreetMap – Kartenbilder auf den Seiten zu vermissten Tieren sowie die Umwandlung einer Kartenmarkierung in eine ungefähre Anschrift, wenn jemand eine Sichtung meldet.
  • Google Analytics – Website-Statistiken ausschließlich auf pethubplus.com (siehe „Cookies und Website-Analyse“ weiter unten). In der iOS- und Android-App wird es nicht verwendet.
  • Cloudflare – Hosting, Auslieferung, Leistung und Sicherheit unserer Website. Einige Seiten laden außerdem Skriptbibliotheken aus öffentlichen Content-Delivery-Netzwerken (jsDelivr und unpkg), die dabei Ihre IP-Adresse als Teil der Anfrage erhalten.
• Öffentliche Betrachter – Wenn Sie ein Suchplakat, ein Anhängerprofil oder eine andere öffentliche Seite erstellen, sind die Informationen, die Sie veröffentlichen, für alle sichtbar, die den Link haben oder den Anhänger scannen.
• Behörden oder Dritte – Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um unsere Rechte zu schützen oder um lebenswichtige Interessen einer Person zu schützen (zum Beispiel in Notfällen oder bei Betrugsverdacht).

Cookies und Website-Analyse

Auf unserer Website (pethubplus.com) verwenden wir Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, zum Beispiel welche Seiten zu einer Registrierung führen. Bei Ihrem ersten Besuch fragen wir, ob Sie Analyse-Cookies akzeptieren. Wenn Sie zustimmen, setzt Google Analytics Cookies und erfasst Ihre Besuche. Wenn Sie ablehnen oder solange Sie keine Wahl getroffen haben, werden keine Analyse-Cookies gesetzt, die Website sendet Google jedoch weiterhin eingeschränkte Signale über Seitenaufrufe ohne Cookies (der „Einwilligungsmodus“ von Google), die nicht dazu verwendet werden, Sie bei späteren Besuchen wiederzuerkennen. Ihre Wahl wird in Ihrem Browser gespeichert; Sie können sie ändern, indem Sie die Daten dieser Website in Ihrem Browser löschen. Die iOS- und Android-App verwenden Google Analytics nicht.

Die Website und die Apps nutzen außerdem den lokalen Speicher Ihres Browsers oder Geräts für Dinge, die der Dienst benötigt, etwa damit Sie angemeldet bleiben, Ihre Sprache gespeichert wird und Chats der KI-Beratung auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

KI-Dienste Dritter (Rex und KI-Beratung)

Zwei Funktionen von PetHub+ verwenden ein KI-Modell von OpenAI: Rex, der Hilfe-Assistent in der App, der Fragen zur Nutzung von PetHub+ beantwortet, und die KI-Beratung, die allgemeine Fragen zur Tierpflege beantwortet. Die KI-Beratung bittet vor Ihrer ersten Frage um Ihre Zustimmung. Rex sendet eine Nachricht nur, wenn Sie eine eingeben und absenden.

• Was wir senden – Nur den Text der Unterhaltung: die Nachricht, die Sie gerade gesendet haben, und die jüngsten Nachrichten davor (bis zu 10 bei der KI-Beratung und 12 bei Rex), zusammen mit unseren eigenen festen Anweisungen an das Modell. Wir senden weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Konto-ID, die Einträge zu Ihren Tieren, Fotos, Dokumente oder Ihren Standort. Alles, was Sie selbst eingeben, etwa den Namen eines Tieres oder eine Angabe zur Gesundheit, wird als Teil Ihrer Nachricht gesendet; geben Sie daher bitte keine Informationen ein, die Sie nicht weitergeben möchten.
• Wo Unterhaltungen gespeichert werden – Unterhaltungen der KI-Beratung werden nur auf Ihrem Gerät gespeichert, wo Sie einzelne Nachrichten oder ganze Chats löschen können. Unterhaltungen mit Rex bleiben nur erhalten, solange das Rex-Fenster geöffnet ist. Unsere Server leiten Ihre Nachrichten an OpenAI weiter und geben die Antwort zurück, ohne die Unterhaltung zu speichern. Für die KI-Beratung speichern wir zu Ihrem Konto die tägliche Anzahl Ihrer Anfragen und den Zeitpunkt Ihrer letzten Anfrage, um das Tageslimit anzuwenden; diese Angaben werden gelöscht, wenn Sie Ihr Konto löschen.
• Wer sie erhält – OpenAI (OpenAI, L.L.C., Vereinigte Staaten) über seine API, die von unserem Backend (Supabase) aufgerufen wird. Mehr über die Praktiken von OpenAI erfahren Sie in der Datenschutzrichtlinie von OpenAI.
• Wie OpenAI sie verwendet – Nach den API-Bedingungen von OpenAI werden über die API gesendete Daten nicht zum Training der Modelle von OpenAI verwendet, es sei denn, das sendende Unternehmen stimmt dem ausdrücklich zu, und das haben wir nicht getan. OpenAI kann API-Daten bis zu 30 Tage lang aufbewahren, um sie auf Missbrauch zu überwachen; danach werden sie gelöscht, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
• Genauigkeit – KI-Antworten können falsch sein. Die KI-Beratung liefert allgemeine Informationen und keine tierärztliche Beratung; wenden Sie sich bei ernsten oder dringenden Anliegen an einen Tierarzt.

Sie können sich entscheiden, Rex oder die KI-Beratung nicht zu nutzen; an OpenAI wird nichts gesendet, solange Sie keine Nachricht senden. Zur Löschung aller Daten Ihres Kontos siehe „Datenlöschung“ weiter unten.

Datenspeicherung und Datenschutz bei Dritten

Wenn Ihre Daten von externen Dienstleistern gespeichert oder verarbeitet werden (zum Beispiel für Cloud-Hosting, Datenbanken und KI-Dienste), setzen wir Anbieter ein, die hohe Sicherheits- und Datenschutzstandards erfüllen. Wir verlangen geeignete Garantien (etwa Verträge und, soweit erforderlich, Standardvertragsklauseln), damit Ihre Daten das höchste praktisch erreichbare Schutzniveau erhalten. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

Internationale Übermittlungen

Unsere Dienstleister können Ihre Daten in anderen Ländern als Ihrem eigenen verarbeiten. Wenn wir personenbezogene Daten aus dem Vereinigten Königreich oder dem EWR in Länder übermitteln, die kein gleichwertiges Schutzniveau bieten, verwenden wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Informationen auf, solange Ihr Konto aktiv ist und soweit es für die Bereitstellung der App erforderlich ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten einschließlich hochgeladener Dokumente, vorbehaltlich der Informationen, die wir aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder buchhalterischen Gründen aufbewahren müssen. Von Ihnen hochgeladene Dokumente werden sicher gespeichert und gelöscht, wenn Sie sie aus der App entfernen oder Ihr Konto löschen.

Inaktive Basic-Konten. Wenn Sie den Basic-Tarif (kostenlos) nutzen und sich über einen ununterbrochenen Zeitraum von 90 Tagen nicht in der App anmelden, wird Ihr Konto als inaktiv eingestuft und zur Löschung vorgemerkt. Vor der Löschung senden wir eine Erinnerung an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und kündigen die geplante Löschung mit einer Frist von 7 Tagen an. Um Ihr Konto zu behalten, müssen Sie sich entweder (i) wieder in der App anmelden oder (ii) Premium abonnieren, jeweils innerhalb der 7-tägigen Frist. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine dieser Handlungen, werden Ihr Konto und alle zugehörigen Daten, einschließlich Tierprofilen, Fotos, hochgeladener Dokumente, tierärztlicher und Versicherungsinformationen, Erinnerungen, Notizen und aller anderen Informationen, die Sie in der App gespeichert haben, dauerhaft und unwiderruflich gelöscht. Premium-Abonnenten unterliegen der 90-Tage-Inaktivitätsregel nicht, solange ihr Abonnement aktiv ist.

Ablauf des Abonnements. Wenn Ihr Abonnement abläuft oder gekündigt wird, löschen wir Ihr Konto und Ihre Daten nicht sofort. Ihr Konto und Ihre Daten werden während einer Kulanzfrist von 14 Tagen aufbewahrt, damit Sie erneut abonnieren und die App weiter nutzen können, ohne Ihre Informationen zu verlieren. Haben Sie nach Ablauf der Kulanzfrist nicht erneut abonniert, löschen wir Ihr Konto und die zugehörigen Daten wie oben beschrieben. Sie können die Löschung vermeiden, indem Sie innerhalb der 14 Tage erneut abonnieren.

Angaben einer Person, die ein Tier findet. Wenn eine Person, die ein Tier findet, ihre Telefonnummer, ihren Namen oder ihren ungefähren Standort hinterlässt, damit der Halter sie kontaktieren kann, werden diese Angaben gelöscht, sobald der Halter den Kontakt als erledigt markiert, oder automatisch 30 Tage nach ihrer Übermittlung, je nachdem, was früher eintritt. Ein Vermerk, dass ein Kontakt stattgefunden hat, wird ohne personenbezogene Angaben aufbewahrt.

Mitteilungen und Zustellung. Alle Mitteilungen oder Nachrichten, die wir Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Konto senden, einschließlich (ohne Einschränkung) Inaktivitätswarnungen, Löschmitteilungen, Abonnementmitteilungen und sonstiger dienstbezogener Mitteilungen, werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie angegeben und mit Ihrem Konto verknüpft haben. Solche Mitteilungen gelten in dem Zeitpunkt als ordnungsgemäß erteilt, zugegangen und zugestellt, in dem wir die E-Mail versenden, unabhängig davon, ob Sie die E-Mail tatsächlich öffnen, lesen oder erhalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, (i) in Ihrem Konto eine gültige, aktuelle und aktive E-Mail-Adresse anzugeben und zu pflegen, (ii) sicherzustellen, dass E-Mails von uns nicht blockiert, gefiltert, als Spam markiert oder auf andere Weise an der Zustellung in Ihren Posteingang gehindert werden, und (iii) diesen Posteingang auf Nachrichten von uns zu überprüfen. Wir haften nicht für Datenverluste, Kontolöschungen oder sonstige Folgen, die sich daraus ergeben, dass Sie eine gemäß diesem Abschnitt gesendete Mitteilung nicht erhalten, nicht lesen oder nicht darauf reagieren, auch wenn dies auf eine veraltete, falsche oder nicht erreichbare E-Mail-Adresse, Spamfilter oder technische Probleme außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist.

Datenlöschung – so löschen Sie alle Ihre Daten

Sie können alle Ihre personenbezogenen Daten jederzeit löschen, indem Sie Ihr Konto in der App löschen:

1. Öffnen Sie PetHub+ und gehen Sie zu Einstellungen.
2. Wählen Sie die Option Konto löschen (oder eine entsprechende Option).
3. Bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto löschen möchten.

Nach Ihrer Bestätigung löschen wir alle mit Ihrem Konto verknüpften personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Kontodaten, Tierprofile, Erinnerungen, Notizen und aller anderen Daten, die Sie gespeichert haben. Dies ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Wir bewahren nur auf, wozu wir gesetzlich verpflichtet sind (zum Beispiel aus steuerlichen Gründen oder zur Betrugsprävention). Wenn Sie die Löschoption in den Einstellungen nicht finden oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Informationen zu schützen, darunter Zugriffskontrollen und, wo angebracht, Verschlüsselung. Keine App und kein Onlinedienst kann jedoch vollständig sicher sein; daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Kinder

Die App richtet sich an Erwachsene (in der Regel ab 18 Jahren), die Informationen zu ihren Tieren verwalten. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten direkt von Kindern. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese löschen können.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nachdem, wo Sie sich befinden, haben Sie möglicherweise das Recht,

• Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben;
• die Berichtigung unrichtiger Informationen zu verlangen;
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen – gehen Sie in der App zu Einstellungen und löschen Sie Ihr Konto; nach Ihrer Bestätigung löschen wir alle mit Ihrem Konto verknüpften Daten (siehe „Datenlöschung“ oben) –, oder uns zu kontaktieren;
• eine Kopie Ihrer Daten in einem übertragbaren Format zu verlangen;
• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen, soweit zutreffend;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, soweit wir uns auf Ihre Einwilligung stützen.

Bestimmte Berechtigungen (etwa für Standort oder Benachrichtigungen) können Sie außerdem in den Einstellungen Ihres Geräts steuern.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben zeigt die aktuelle Fassung an. Bei wesentlichen Änderungen können wir Sie in der App oder auf anderem geeigneten Weg informieren.

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