Nutzungsbedingungen von PetHub+

Diese Übersetzung wird Ihnen der Einfachheit halber bereitgestellt. Maßgeblich ist die englische Fassung; bei Abweichungen hat sie Vorrang. Englische Fassung lesen

PetHub+ ist ein Produkt von Donkey Labs und wird von Martin Cavey betrieben, einem in Jersey zugelassenen Einzelunternehmer (Sole Trader), der Software und digitale Abonnementdienste anbietet.

Annahme der Bedingungen

Indem Sie PetHub+ („die App“) herunterladen oder nutzen, stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die App bitte nicht. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder an Ihrem Wohnort volljährig sein), um die App zu nutzen und diese Bedingungen zu akzeptieren.

Abonnements und automatische Verlängerung

PetHub+ kann kostenpflichtige Abonnements anbieten, die Premium-Funktionen freischalten. In den Apps für iOS und Android werden Abonnements über den Apple App Store oder Google Play abgewickelt. Auf unserer Website (pethubplus.com) werden Abonnements über PayPal abgewickelt. In diesen Bedingungen werden der App Store, Google Play und PayPal jeweils als „Zahlungsanbieter“ bezeichnet. Mit dem Abschluss eines Abonnements stimmen Sie den folgenden Bestimmungen sowie den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters zu.

• Was Sie erhalten – Ihr Abonnement gewährt Ihnen Zugang zu den Premium-Funktionen, die zum Zeitpunkt des Kaufs in der App beschrieben sind, für den von Ihnen gewählten Zeitraum (z. B. monatlich oder jährlich).
• Automatische Verlängerung – Sofern Sie nicht vor Ablauf des laufenden Zeitraums kündigen, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch. Ihr Zahlungsanbieter belastet die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zu Beginn jedes neuen Zeitraums mit der Verlängerung (zum dann gültigen Preis). Die Verlängerungszeiträume entsprechen Ihrem ursprünglichen Abonnementzeitraum (z. B. jeden Monat oder jedes Jahr).
• Kündigung – Sie können die automatische Verlängerung jederzeit bei dem Zahlungsanbieter kündigen, über den Sie das Abonnement abgeschlossen haben. App Store: Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements. Google Play: Play Store → Zahlungen und Abos → Abos. PayPal (Website-Abonnements): Melden Sie sich bei paypal.com an und kündigen Sie die automatische Zahlung für PetHub+. Das Löschen Ihres PetHub+-Kontos kündigt kein Abonnement. Die Kündigung beendet künftige Abbuchungen, führt jedoch nicht zu einer Erstattung für den laufenden Zeitraum; Sie behalten den Zugang bis zum Ende dieses Zeitraums.
• Website-Abonnements (PayPal) – Wenn Sie auf pethubplus.com ein Abonnement abschließen, zieht PayPal die Zahlung in Pfund Sterling (GBP) ein. Tarif, Preis und die Dauer eines etwaigen kostenlosen Testzeitraums werden angezeigt, bevor Sie in PayPal bestätigen. Enthält Ihr Tarif einen kostenlosen Testzeitraum, zieht PayPal die erste Zahlung am Ende des Testzeitraums ein, sofern Sie nicht vorher kündigen, und danach zu Beginn jedes Verlängerungszeitraums denselben Betrag, bis Sie kündigen. Schlägt eine Zahlung fehl, kann PayPal sie erneut versuchen; kann sie weiterhin nicht eingezogen werden, kann Ihr Abonnement ausgesetzt werden und der Premium-Zugang endet. Für Ihre Zahlung gelten außerdem die Nutzungsbedingungen von PayPal.
• Preisänderungen – Wir oder der Store können die Abonnementpreise ändern. In diesem Fall informieren wir Sie im Voraus, soweit der Store oder das Gesetz dies vorschreibt. Die weitere Nutzung nach einer Preisänderung kann als Annahme des neuen Preises gelten.
• Kostenlose Testzeiträume – Wenn wir einen kostenlosen Testzeitraum anbieten, kann Ihnen mit dessen Ende eine Gebühr berechnet werden, sofern Sie nicht vor Ablauf des Testzeitraums kündigen. Die App oder der Store zeigt Ihnen die Dauer des Testzeitraums und den Zeitpunkt der Belastung an.
• Wenn Ihr Abonnement abläuft – Wenn Ihr Abonnement abläuft oder gekündigt wird, werden Ihr Konto und Ihre Daten nicht sofort gelöscht. Wir bewahren Ihr Konto und Ihre Daten während einer Kulanzfrist von 14 Tagen auf, damit Sie das Abonnement erneut abschließen und die App weiter nutzen können, ohne Ihre Informationen zu verlieren. Wenn Sie innerhalb dieser Frist kein neues Abonnement abschließen, löschen wir Ihr Konto und die zugehörigen Daten. Ein erneuter Abschluss innerhalb der 14 Tage stellt den vollen Zugang wieder her und erhält Ihre Daten. Unabhängig davon unterliegen Konten im Basic-Tarif (kostenlos) der unten unter „Kontoinaktivität und Löschung“ beschriebenen Inaktivitätsregelung.

Zahlung und Abrechnung werden von dem Zahlungsanbieter abgewickelt, den Sie verwendet haben, sodass Ihre Transaktion vom Käuferschutz und den Sicherheitsmaßnahmen dieses Anbieters profitiert. Bei Abonnements über den App Store und Google Play hält sich PetHub+ an die Entwicklerbedingungen und -richtlinien des jeweiligen Stores für In-App-Käufe und Abonnements. Bestellungen von QR-Anhängern auf unserer Website sind einmalige Zahlungen über PayPal. Wir erhalten oder speichern niemals Ihre vollständigen Zahlungskartendaten. Erstattungen und Abrechnungsstreitigkeiten sind unten unter „Erstattungen“ geregelt.

Familienzugang

Wenn die App eine Familienfreigabe unterstützt, kann der Zugang vom Inhaber des Familienkontos geteilt werden. Familienmitglieder nutzen die App zu denselben Bedingungen; das Konto, über das das Abonnement bezahlt wird, ist für die Einhaltung dieser Bedingungen verantwortlich.

Keine tierärztliche oder sonstige fachliche Beratung

Die App stellt ausschließlich allgemeine Informationen bereit. Sie ersetzt keine fachliche tierärztliche, medizinische oder rechtliche Beratung. Wenden Sie sich bei medizinischen Entscheidungen zu Ihren Haustieren immer an einen Tierarzt. KI-generierte Inhalte oder Ratschläge in der App können unvollständig, ungenau oder veraltet sein. Verlassen Sie sich bei wichtigen Entscheidungen nicht darauf. Sie nutzen solche Inhalte auf eigenes Risiko.

AI Advice (KI-Ratschläge) und Weitergabe von Daten an Dritte: Die Funktion AI Advice sendet Ihre Nachrichten und Ihren Gesprächsverlauf an einen externen KI-Anbieter (OpenAI), um Antworten zu erzeugen. Wir bitten Sie in der App um Ihre Erlaubnis, bevor Daten gesendet werden. Indem Sie die Funktion AI Advice nach Ihrer Zustimmung nutzen, willigen Sie in diese Verarbeitung ein, wie in unserer Datenschutzerklärung (KI-Dienste Dritter) beschrieben.

Einhaltung von Reise- und Genehmigungsvorschriften: Die App hilft Ihnen, Reise- und Genehmigungsinformationen zu organisieren, doch Sie allein sind dafür verantwortlich, alle geltenden Reisevorschriften, Genehmigungsanforderungen und Grenzkontrollbestimmungen einzuhalten. Prüfen Sie die aktuellen Anforderungen stets anhand offizieller Quellen, bei Ihrem Tierarzt oder bei den zuständigen Behörden. Die App garantiert nicht, dass gespeicherte Dokumente von Behörden akzeptiert werden, und wir sind nicht für Folgen einer Nichteinhaltung verantwortlich.

Besondere Haftungsausschlüsse

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir für Folgendes keine Gewähr und keine Verantwortung:

• KI-Ratschläge und -Inhalte – KI-generierte Antworten können falsch, unvollständig oder ungeeignet sein. Sie dienen nur der allgemeinen Information. Sie sind dafür verantwortlich, wichtige Informationen zu überprüfen, und für alle Entscheidungen, die Sie treffen.
• Erinnerungen und Benachrichtigungen – Wir garantieren nicht, dass Erinnerungen, Kalenderhinweise oder Benachrichtigungen zugestellt, angezeigt oder von Ihnen gesehen werden. Die App kann Sie aufgrund von Geräteeinstellungen, Verbindungsproblemen oder technischen Störungen möglicherweise nicht benachrichtigen. Verlassen Sie sich bei zeitkritischen oder wichtigen Aufgaben nicht allein auf die App.
• QR-Codes und Anhänger – QR-Codes auf Anhängern und die damit verknüpften Informationen lassen sich möglicherweise nicht scannen, können beschädigt oder unlesbar sein oder nicht unter allen Bedingungen funktionieren. Wir garantieren nicht, dass gescannte Daten korrekt, vollständig oder verfügbar sind. Sie sind dafür verantwortlich, Kontakt- und Haustierinformationen bei Bedarf auch anderweitig aktuell zu halten.
• Verfügbarkeit des Dienstes – Die App oder unsere Dienste können aufgrund von Wartungsarbeiten, Ausfällen oder aus anderen Gründen nicht verfügbar, langsam oder unterbrochen sein. Wir garantieren weder eine bestimmte Verfügbarkeit noch einen ununterbrochenen Zugang.
• Richtigkeit der Informationen – Informationen, die Sie eingeben oder die in der App angezeigt werden (einschließlich Haustierdaten, Tierarztangaben, Versicherungen, Erinnerungen und Notizen), können aufgrund technischer oder menschlicher Fehler falsch erfasst, gespeichert oder angezeigt werden. Sie sollten wichtige Daten überprüfen und, wo es darauf ankommt, eigene Aufzeichnungen führen.
• Orte und Daten Dritter – Daten über Tierärzte, Geschäfte, haustierfreundliche Orte oder andere Standorte können von Dritten stammen (zum Beispiel von Google oder anderen Anbietern). Wir garantieren nicht, dass diese Daten richtig, vollständig oder aktuell sind. Vergewissern Sie sich immer beim jeweiligen Betrieb, bevor Sie sich darauf verlassen.
• Reise- und Genehmigungsdokumente – Die App bietet organisatorische Unterstützung bei der Speicherung von Reise- und Genehmigungsinformationen und -dokumenten. Sie allein bleiben dafür verantwortlich, alle Reise-, Genehmigungs- und regulatorischen Anforderungen einzuhalten. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass gespeicherte Dokumente von Behörden, Grenzkontrollen oder Genehmigungsstellen akzeptiert werden. Prüfen Sie vor Reisen oder Genehmigungsanträgen stets die aktuellen Anforderungen anhand offizieller Quellen, bei Tierärzten oder bei den zuständigen Behörden. Die App ersetzt weder offizielle Dokumente noch fachliche Beratung.
• Speicherung von Dokumenten – Von Ihnen hochgeladene Dokumente werden sicher in einem privaten Cloud-Speicher abgelegt. Obwohl wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Sie sind dafür verantwortlich, Sicherungskopien wichtiger Dokumente zu haben. Wir haften nicht für Verlust, Beschädigung oder unbefugten Zugriff auf hochgeladene Dokumente, soweit dies außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt.

Sie nutzen die App und verlassen sich auf ihre Inhalte oder Funktionen auf eigenes Risiko. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus den vorstehenden Punkten ergeben.

Verantwortung für das Konto

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten sicher aufzubewahren, und für alle Aktivitäten in Ihrem Konto. Teilen Sie uns umgehend mit, wenn Sie vermuten, dass eine andere Person Zugriff auf Ihr Konto hat.

Kontoinaktivität und Löschung

Wenn Sie den Basic-Tarif (kostenlos) nutzen und sich über einen ununterbrochenen Zeitraum von 90 Tagen nicht in der App anmelden, wird Ihr Konto als inaktiv eingestuft und zur Löschung vorgemerkt. Vor der Löschung senden wir eine Mitteilung an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, mit der wir Sie 7 Tage im Voraus über die geplante Löschung informieren. Um Ihr Konto zu behalten, müssen Sie entweder (i) sich erneut in der App anmelden oder (ii) Premium abonnieren, jeweils innerhalb der Frist von 7 Tagen. Erfolgt keine dieser Handlungen, werden Ihr Konto und alle zugehörigen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung dauerhaft und unwiderruflich gelöscht. Premium-Abonnenten unterliegen der 90-Tage-Inaktivitätsregel nicht, solange ihr Abonnement aktiv ist.

Erstattungen

Bei Abonnements über den App Store und Google Play werden Erstattungen von Apple oder Google gemäß deren Richtlinien bearbeitet; wenden Sie sich an den Store, über den Sie den Kauf getätigt haben. Bei Website-Abonnements und Bestellungen von QR-Anhängern, die über PayPal bezahlt wurden, wenden Sie sich bitte an die unter „Kontakt“ angegebene E-Mail-Adresse; wir bearbeiten Ihre Anfrage nach geltendem Recht. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

Zulässige Nutzung

Sie dürfen die App nur rechtmäßig und nur für ihren vorgesehenen Zweck nutzen. Sie dürfen sie nicht missbrauchen, nicht versuchen, sich unbefugt Zugang zu unseren Systemen oder zu Konten anderer Nutzer zu verschaffen, und sie nicht in einer Weise nutzen, die anderen schadet oder gegen geltendes Recht verstößt. Wir können Ihren Zugang sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen.

Beendigung

Sie können die Nutzung der App jederzeit beenden. Wenn Sie ein Abonnement haben, müssen Sie es bei dem Zahlungsanbieter kündigen oder verwalten, über den Sie es abgeschlossen haben (Apple App Store, Google Play oder PayPal). Wenn ein Abonnement abläuft oder gekündigt wird, bleiben Ihr Konto und Ihre Daten vor der Löschung während einer Kulanzfrist von 14 Tagen erhalten, damit Sie das Abonnement bei Bedarf erneut abschließen können (siehe „Abonnements und automatische Verlängerung“). Wir können Ihren Zugang zur App sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, oder aus anderen schwerwiegenden Gründen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir Ihnen gegenüber nicht für eine Sperrung oder Beendigung.

Gewährleistungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, werden die App sowie alle Inhalte und Funktionen „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die App fehlerfrei, ununterbrochen verfügbar, sicher oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist. Wir schließen alle (ausdrücklichen oder stillschweigenden) Gewährleistungen aus, mit Ausnahme derjenigen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können. Die Nutzung der App erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• Wir (Donkey Labs) haften nicht für indirekte, beiläufige, Folge- oder besondere Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der App (oder der Unmöglichkeit, sie zu nutzen) ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Datenverlust, entgangenen Gewinn oder Umsatz, Betriebsunterbrechung, versäumte Termine oder Erinnerungen, das Vertrauen auf KI- oder sonstige Inhalte, das Versagen von QR-Codes oder Anhängern, ungenaue oder fehlende Informationen, Ausfallzeiten der App, die Löschung des Kontos aufgrund von Inaktivität, die Nichtverlängerung eines Abonnements oder das Nichterhalten bzw. Nichtbeachten von Mitteilungen, die an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wurden, oder Entscheidungen, die Sie auf Grundlage der App treffen.
• Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus der App oder diesen Bedingungen ergeben oder damit zusammenhängen, übersteigt nicht den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben (oder, falls nichts gezahlt wurde, null).

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder für jede sonstige Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, aus oder beschränkt sie.

Mitteilungen und Kommunikation

Alle Mitteilungen oder Nachrichten, die wir Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Konto oder diesen Bedingungen senden, einschließlich Abonnementmitteilungen, Inaktivitätswarnungen, Löschungsmitteilungen, Änderungen dieser Bedingungen und sonstiger dienstbezogener Mitteilungen, werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie angegeben und mit Ihrem Konto verknüpft haben. Solche Mitteilungen gelten zum Zeitpunkt der Übermittlung der E-Mail durch uns als ordnungsgemäß erteilt, empfangen und zugestellt, unabhängig davon, ob Sie die E-Mail tatsächlich öffnen, lesen oder erhalten. Sie sind dafür verantwortlich, (i) eine gültige, aktuelle und aktive E-Mail-Adresse in Ihrem Konto anzugeben und zu pflegen, (ii) sicherzustellen, dass E-Mails von uns nicht blockiert, gefiltert, als Spam markiert oder anderweitig an der Zustellung gehindert werden, und (iii) dieses Postfach auf Nachrichten von uns zu überprüfen. Wir haften nicht für Datenverlust, Kontolöschung oder sonstige Folgen, die sich daraus ergeben, dass Sie eine gemäß diesem Abschnitt gesendete Mitteilung nicht erhalten, nicht lesen oder nicht darauf reagieren.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall ändert sich das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf der Seite. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, können wir Sie in der App oder per E-Mail darüber informieren. Wenn Sie die App nach der Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie damit die aktualisierten Bedingungen.

Datenschutz

Wie wir Ihre Daten erheben und verwenden, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Jersey. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von Jersey zuständig. Wenn Sie in einem anderen Land leben, können Ihnen die dortigen Gesetze zwingende Rechte gewähren, die unabhängig von dieser Rechtswahl gelten; in diesem Fall bleiben diese Rechte unberührt. Ihre Nutzung des Apple App Store oder von Google Play unterliegt zudem den jeweiligen Bedingungen von Apple bzw. Google, die für den Vertrieb der App gelten.

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