Termini di utilizzo di PetHub+

Questa traduzione è fornita per tua comodità. La versione inglese è quella di riferimento e prevale in caso di discrepanze. Leggi la versione inglese

PetHub+ è un prodotto di Donkey Labs ed è gestito da Martin Cavey, imprenditore individuale (sole trader) con licenza a Jersey che fornisce software e servizi di abbonamento digitale.

Accettazione dei termini

Scaricando o utilizzando PetHub+ (“l’app”), accetti i presenti Termini di utilizzo. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare l’app. Per utilizzare l’app e accettare i presenti termini devi avere almeno 18 anni (o aver raggiunto la maggiore età nel luogo in cui vivi).

Abbonamenti e rinnovo automatico

PetHub+ può offrire abbonamenti a pagamento che sbloccano funzionalità premium. Nelle app per iOS e Android, gli abbonamenti sono gestiti dall’Apple App Store o da Google Play. Sul nostro sito web (pethubplus.com), gli abbonamenti sono gestiti da PayPal. Nei presenti termini, l’App Store, Google Play e PayPal sono ciascuno indicati come il “fornitore di pagamento”. Sottoscrivendo un abbonamento, accetti quanto segue e le condizioni del fornitore di pagamento applicabile.

• Cosa ottieni – Il tuo abbonamento ti dà accesso alle funzionalità premium descritte nell’app al momento dell’acquisto, per il periodo che hai scelto (ad es. mensile o annuale).
• Rinnovo automatico – Se non annulli prima della fine del periodo in corso, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente. Il tuo fornitore di pagamento addebiterà il rinnovo sul metodo di pagamento che hai scelto (al prezzo in vigore in quel momento) all’inizio di ogni nuovo periodo. I periodi di rinnovo coincidono con il tuo periodo di abbonamento iniziale (ad es. ogni mese o ogni anno).
• Annullamento – Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento presso il fornitore di pagamento con cui hai sottoscritto l’abbonamento. App Store: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti. Google Play: Play Store → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. PayPal (abbonamenti sul sito web): accedi a paypal.com e annulla il pagamento automatico di PetHub+. Eliminare il tuo account PetHub+ non annulla un abbonamento. L’annullamento interrompe gli addebiti futuri ma non comporta il rimborso del periodo in corso; mantieni l’accesso fino alla fine di tale periodo.
• Abbonamenti sul sito web (PayPal) – Se ti abboni su pethubplus.com, PayPal riscuote il pagamento in sterline (GBP). Il piano, il prezzo e la durata dell’eventuale prova gratuita sono indicati prima che tu confermi in PayPal. Se il tuo piano include una prova gratuita, PayPal riscuote il primo pagamento al termine della prova, a meno che tu non annulli prima, e poi riscuote lo stesso importo all’inizio di ogni periodo di rinnovo finché non annulli. Se un pagamento non va a buon fine, PayPal può riprovare; se non è ancora possibile riscuoterlo, il tuo abbonamento può essere sospeso e l’accesso Premium termina. Il tuo pagamento è inoltre soggetto al contratto d’uso di PayPal.
• Variazioni di prezzo – Noi o lo store possiamo modificare i prezzi degli abbonamenti. In tal caso, ti daremo un preavviso ove richiesto dallo store o dalla legge. L’uso continuato dopo una variazione di prezzo può costituire accettazione del nuovo prezzo.
• Prove gratuite – Se offriamo una prova gratuita, potrebbe esserti addebitato un importo al termine della prova, a meno che tu non annulli prima della fine del periodo di prova. L’app o lo store indicheranno la durata della prova e quando ti verrà addebitato l’importo.
• Alla scadenza dell’abbonamento – Se il tuo abbonamento scade o viene annullato, il tuo account e i tuoi dati non vengono eliminati immediatamente. Conserviamo il tuo account e i tuoi dati per un periodo di tolleranza di 14 giorni, così che tu possa riabbonarti e continuare a usare l’app senza perdere le tue informazioni. Se non ti riabboni entro tale periodo, elimineremo il tuo account e i dati associati. Riabbonarsi entro i 14 giorni ripristina l’accesso completo e conserva i tuoi dati. Inoltre, gli account con il piano Basic (gratuito) sono soggetti alla politica di inattività descritta in “Inattività ed eliminazione dell’account” più avanti.

Il pagamento e la fatturazione sono gestiti dal fornitore di pagamento che hai utilizzato, quindi la tua transazione beneficia della tutela degli acquirenti e della sicurezza di tale fornitore. Per gli abbonamenti tramite App Store e Google Play, PetHub+ rispetta i termini e le norme per sviluppatori dello store in materia di acquisti in-app e abbonamenti. Gli ordini di medagliette QR sul nostro sito web sono pagamenti una tantum effettuati tramite PayPal. Non riceviamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta di pagamento. I rimborsi e le contestazioni di addebito sono trattati nella sezione “Rimborsi” più avanti.

Accesso familiare

Se l’app supporta la condivisione in famiglia, l’accesso può essere condiviso dal titolare dell’account familiare. I membri della famiglia usano l’app alle stesse condizioni; l’account che paga l’abbonamento è responsabile del rispetto dei presenti termini.

Nessuna consulenza veterinaria o professionale

L’app fornisce solo informazioni di carattere generale. Non sostituisce la consulenza professionale veterinaria, medica o legale. Rivolgiti sempre a un veterinario per le decisioni mediche riguardanti i tuoi animali. Qualsiasi contenuto o consiglio generato dall’IA nell’app può essere incompleto, inesatto o non aggiornato. Non fare affidamento su di esso per decisioni importanti. Utilizzi tali contenuti a tuo rischio.

Consigli IA e condivisione dei dati con terzi: La funzione Consigli IA invia i tuoi messaggi e la tua conversazione a un fornitore di IA terzo (OpenAI) per generare le risposte. Ti chiediamo il permesso nell’app prima di inviare qualsiasi dato. Utilizzando la funzione Consigli IA dopo aver dato il tuo assenso, acconsenti a questo trattamento come descritto nella nostra Informativa sulla privacy (Servizi di IA di terzi).

Conformità in materia di viaggi e licenze: L’app ti aiuta a organizzare le informazioni su viaggi e licenze, ma sei l’unico responsabile del rispetto di tutte le normative di viaggio, dei requisiti in materia di licenze e delle regole sui controlli di frontiera applicabili. Verifica sempre i requisiti in vigore presso fonti ufficiali, il tuo veterinario o le autorità competenti. L’app non garantisce che i documenti archiviati vengano accettati dalle autorità e non siamo responsabili delle conseguenze di un mancato rispetto.

Esclusioni di responsabilità specifiche

Nella misura consentita dalla legge, non garantiamo quanto segue e non ne siamo responsabili:

• Consigli e contenuti dell’IA – Le risposte generate dall’IA possono essere errate, incomplete o non adatte. Hanno solo scopo informativo generale. Sei responsabile della verifica delle informazioni importanti e di qualsiasi decisione tu prenda.
• Promemoria e notifiche – Non garantiamo che promemoria, avvisi del calendario o notifiche vengano recapitati, visualizzati o visti da te. L’app potrebbe non avvisarti a causa delle impostazioni del dispositivo, della connettività o di problemi tecnici. Non affidarti esclusivamente all’app per attività urgenti o critiche.
• Codici QR e medagliette per animali – I codici QR delle medagliette per animali e le informazioni collegate potrebbero non essere scansionabili, essere danneggiati o illeggibili, oppure non funzionare in tutte le condizioni. Non garantiamo che i dati scansionati siano corretti, completi o disponibili. Sei responsabile di mantenere aggiornati altrove, se necessario, i tuoi recapiti e le informazioni sul tuo animale.
• Disponibilità del servizio – L’app o i nostri servizi possono essere non disponibili, lenti o interrotti a causa di manutenzione, guasti o altri motivi. Non garantiamo l’operatività né l’accesso continuo.
• Esattezza delle informazioni – Le informazioni che inserisci o che vengono mostrate nell’app (inclusi i dati dell’animale, le informazioni veterinarie, l’assicurazione, i promemoria e le note) possono essere registrate, archiviate o visualizzate in modo errato a causa di errori tecnici o umani. Dovresti verificare i dati importanti e tenere una tua documentazione quando è rilevante.
• Luoghi e dati di terzi – I dati su veterinari, negozi, luoghi che accettano animali o altre località possono provenire da terzi (ad esempio Google o altri fornitori). Non garantiamo che tali dati siano esatti, completi o aggiornati. Verifica sempre con la struttura prima di farvi affidamento.
• Documenti di viaggio e licenze – L’app offre un supporto organizzativo per archiviare informazioni e documenti relativi a viaggi e licenze. Resti l’unico responsabile del rispetto di tutti i requisiti di viaggio, di licenza e normativi. Non garantiamo che i documenti archiviati vengano accettati da autorità, controlli di frontiera o enti che rilasciano licenze. Verifica sempre i requisiti in vigore presso fonti ufficiali, veterinari o le autorità competenti prima di viaggiare o di richiedere licenze. L’app non sostituisce i documenti ufficiali né la consulenza professionale.
• Archiviazione dei documenti – I documenti che carichi sono archiviati in modo sicuro in uno spazio cloud privato. Pur adottando misure di sicurezza ragionevoli, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Sei responsabile di avere copie di backup dei documenti importanti. Non siamo responsabili per la perdita, il danneggiamento o l’accesso non autorizzato ai documenti caricati al di là di quanto ragionevolmente sotto il nostro controllo.

Utilizzi l’app e fai affidamento su qualsiasi suo contenuto o funzionalità a tuo rischio. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili di alcuna perdita o danno derivante da quanto sopra.

Responsabilità dell’account

Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte sul tuo account. Avvisaci immediatamente se ritieni che qualcun altro abbia accesso al tuo account.

Inattività ed eliminazione dell’account

Se utilizzi il piano Basic (gratuito) e non accedi all’app per un periodo continuativo di 90 giorni, il tuo account sarà classificato come inattivo e ne verrà programmata l’eliminazione. Prima dell’eliminazione, invieremo un avviso all’indirizzo email associato al tuo account, con un preavviso di 7 giorni rispetto all’eliminazione programmata. Per mantenere il tuo account, devi (i) accedere di nuovo all’app oppure (ii) abbonarti a Premium, in entrambi i casi entro il periodo di preavviso di 7 giorni. In assenza di tali azioni, il tuo account e tutti i dati associati saranno eliminati in modo permanente e irreversibile in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Gli abbonati Premium non sono soggetti alla regola di inattività di 90 giorni finché il loro abbonamento resta attivo.

Rimborsi

Per gli abbonamenti tramite App Store e Google Play, i rimborsi sono gestiti da Apple o Google secondo le rispettive politiche; contatta lo store tramite il quale hai effettuato l’acquisto. Per gli abbonamenti sul sito web e gli ordini di medagliette QR pagati tramite PayPal, scrivici all’indirizzo email indicato nella sezione “Contatti” e gestiremo la tua richiesta in conformità alla legge applicabile. Nulla nei presenti termini pregiudica i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore.

Uso consentito

Devi utilizzare l’app in modo lecito e solo per lo scopo previsto. Non devi farne un uso improprio, tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi o agli account di altri utenti, né utilizzarla in modo da arrecare danno ad altri o violare la legge applicabile. Possiamo sospendere o revocare il tuo accesso se violi i presenti termini.

Cessazione

Puoi smettere di usare l’app in qualsiasi momento. Se hai un abbonamento, devi annullarlo o gestirlo presso il fornitore di pagamento con cui l’hai sottoscritto (Apple App Store, Google Play o PayPal). Quando un abbonamento scade o viene annullato, il tuo account e i tuoi dati vengono conservati per un periodo di tolleranza di 14 giorni prima dell’eliminazione, così che tu possa riabbonarti se lo desideri (vedi “Abbonamenti e rinnovo automatico”). Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso all’app se violi i presenti termini o per altri motivi gravi. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili nei tuoi confronti per alcuna sospensione o cessazione.

Esclusione di garanzie

Nella misura consentita dalla legge, l’app e tutti i suoi contenuti e funzionalità sono forniti “così come sono” e “come disponibili”. Non garantiamo che l’app sarà priva di errori, ininterrotta, sicura o idonea a uno scopo particolare. Escludiamo tutte le garanzie (espresse o implicite), tranne quelle che non possono essere escluse per legge. L’uso dell’app avviene a tuo rischio.

Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge:

• Noi (Donkey Labs) non siamo responsabili di alcuna perdita o danno indiretto, incidentale, consequenziale o speciale derivante dal tuo uso dell’app (o dall’impossibilità di usarla), inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: perdita di dati, perdita di profitti o di ricavi, interruzione dell’attività, appuntamenti o promemoria mancati, affidamento sull’IA o su altri contenuti, malfunzionamento dei codici QR o delle medagliette per animali, informazioni inesatte o mancanti, indisponibilità dell’app, eliminazione dell’account per inattività, mancato rinnovo di un abbonamento, oppure mancata ricezione o mancato seguito degli avvisi inviati al tuo indirizzo email registrato, o decisioni che prendi basandoti sull’app.
• La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti per qualsiasi pretesa derivante dall’app o dai presenti termini, o a essi correlata, non supererà l’importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la pretesa (oppure, se non è stato pagato nulla, zero).

Nulla nei presenti termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

Avvisi e comunicazioni

Qualsiasi avviso o comunicazione che ti inviamo in relazione al tuo account o ai presenti Termini, inclusi gli avvisi relativi all’abbonamento, gli avvertimenti di inattività, gli avvisi di eliminazione, le modifiche ai presenti Termini e le altre comunicazioni relative al servizio, sarà inviato all’indirizzo email che hai fornito e associato al tuo account. Tali avvisi si considerano debitamente dati, ricevuti e recapitati nel momento in cui inviamo l’email, indipendentemente dal fatto che tu la apra, la legga o la riceva effettivamente. Sei responsabile di (i) fornire e mantenere sul tuo account un indirizzo email valido, aggiornato e attivo, (ii) assicurarti che le nostre email non vengano bloccate, filtrate, contrassegnate come spam o comunque ostacolate nel recapito, e (iii) controllare quella casella di posta per le nostre comunicazioni. Non siamo responsabili di alcuna perdita di dati, eliminazione dell’account o altra conseguenza derivante dal fatto che tu non abbia ricevuto, letto o dato seguito a un avviso inviato in conformità con la presente sezione.

Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare di tanto in tanto i presenti Termini di utilizzo. Quando lo facciamo, la data di “Ultimo aggiornamento” in alto cambierà. Se apportiamo modifiche sostanziali, potremmo informarti nell’app o via email. L’uso continuato dell’app dopo la modifica significa che accetti i termini aggiornati.

Privacy

Il modo in cui raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalle leggi di Jersey. Qualsiasi controversia è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Jersey. Se vivi in un altro paese, la legge di quel paese può riconoscerti diritti inderogabili che si applicano indipendentemente da questa scelta; in tal caso, tali diritti non sono pregiudicati. Il tuo utilizzo dell’Apple App Store o di Google Play è inoltre soggetto ai rispettivi termini di Apple o di Google, che si applicano alla distribuzione dell’app.

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